Куратор онлайн-школи
Куратор онлайн-школи — це як староста, рятувальник і мама в одній особі. Якщо студент загубився між «домашкою» і відеоуроком — куратор знайде, поверне, підбадьорить і ще скаже: «Ти все зможеш, головне — натисни Enter!»
У світі онлайн-навчання куратор — це людина, яка не просто відповідає на питання типу «А де посилання на вебінар?», а ще й терпляче пояснює, що це не той зум, і що завдання потрібно прикріплювати тут, а не в Instagram-сторіс.
Типовий день куратора виглядає приблизно так:
Ранок — привітати студентів у чаті й нагадати, що дедлайн завтра (а не через місяць).
День — відповідати на повідомлення «А я правильно зрозумів завдання?» п’ятнадцять разів поспіль.
Вечір — ловити тих, хто “забув” пройти тест, і ніжно, але наполегливо тягнути їх до фінішу.
А ще куратор — майстер мотивації. Він знайде слова навіть тоді, коли студент пише: «Я не встиг, бо собака з’їв мій ноутбук». Скаже щось на кшталт: «Головне, що собака ситий! А тепер поїхали далі».
Психологічна витривалість, емпатія та вміння тримати усмішку, коли хтось втретє питає «А де знайти домашнє завдання?» — це їхня суперсила.
Бо якщо викладач навчає, то куратор — надихає, підхоплює й веде до фінішу, навіть коли студенти вже готові втекти в серіал і піцу.
Коротше, куратор онлайн-школи — це та сама людина, завдяки якій курси реально доходять до кінця. Іноді здається, що в них у дипломі має бути написано: «Магістр терпіння і чарівного підштовхування».
Хто такий куратор онлайн-школи
Вам тісно в задушливому офісі, робота 5/2 не залишає часу на себе, а зарплата взагалі не радує? Це означає, що вам пора задуматися про віддалену роботу. Якщо ви організатор від природи, вмієте вести діалог і любите допомагати людям, то варто спробувати стати куратором онлайн-школи.
Оскільки сьогодні процес навчання орієнтований здебільшого на онлайн формат, популярності набуває нова професія — куратор онлайн школи. Його ще називають адміністратор онлайн-школи, куратор курсу, координатор навчання, онлайн-куратор, менеджер супроводу студентів або асистент викладача.
Куратор онлайн-школи — це не тільки спеціаліст з навчального процесу, це наставник, який підтримує і створює мотивуючу атмосферу для учнів. Він оточує студентів турботою і увагою, допомагає вирішити їхні питання і проблеми, які виникають у процесі навчання.
Чим займається куратор?
Основними завданнями куратора є:
Адміністрування навчального процесу.
Спілкування зі студентами.
Вирішення організаційних питань.
Це три головні напрямки його роботи, які складаються з десятків додаткових мікрозадач, наприклад таких:
Інформування студентів щодо процесу навчання і розкладу занять;
Перевірка статусу платежів за курс;
Додавання нових студентів на платформу і в чати, пояснення як користуватися цими інструментами;
Відкриття доступу до матеріалів, налаштування особистого кабінету, вебінарних кімнат;
Супровід студентів протягом усього навчального процесу: відповіді на питання, нагадування про дедлайни, спілкування в чатах, написання мотиваційних та інформаційних постів, допомога в проблемних ситуаціях;
Комунікація з потенційними майбутніми студентами, відповіді на всі їхні питання про школу або конкретний курс;
Контроль над процесом навчання: моніторинг прогресу навчання студентів, контроль виконання домашніх завдань і передача їх лектору для перевірки;
Збір фідбеку від студентів і підготовка відгуків до публікації;
Взаємодія з різними відділами онлайн-школи для вирішення проблем студентів;
Допомога у вдосконаленні процесу навчання;
Ведення документації: список студентів, успішність, відсоток ефективності навчального процесу, список курсів, календар подій і багато іншого.
Насправді ця професія нескладна. Попри великий обʼєм задач, впоратись з цими обовʼязками може кожен. Якщо грамотно організувати робочий процес, можна працювати лише кілька годин на день.
Основні навички, які потрібні для роботи куратором онлайн-школи
Як і будь-які інші професії, адміністрування онлайн-школи потребує набору софт і хард скілів. І саме в цій професії велику увагу потрібно приділити саме мʼяким, особистісним навичкам і розвивати їх.
Щоб досягти успіхів в цій професії, ви маєте прокачати такі якості характеру:
Комунікабельність. Основне в роботі куратора — це спілкування. Підтримувати звʼязок потрібно зі студентами, лекторами і учасниками всіх відділів школи, тому комунікабельність чи не найголовніший скіл у цій професії;
Емпатія. Куратор — це опора і підтримка студентів. Він повинен вміти проникнутися проблемами кожного студента, увійти в їх ситуацію і допомогти з вирішенням проблемних питань;
Стресостійкість і рішучість. Кураторство — це досить напружена діяльність. Технічні збої, непорозуміння, проблеми, які виникають під час навчання — куратор має діяти рішуче, швидко згладжувати гострі кути і чинити в інтересах і школи, і студента.
Окрему увагу варто приділити розвитку організаторських навичок, тайм-менеджменту і знанням з психології.
Куратор онлайн-курсу — це той, у кого «в руках» весь навчальний процес. Він контролює, координує, планує навчання і мотивує студентів. Він виступає головною сполучною ланкою між учнем і школою; від куратора залежить, наскільки позитивний досвід отримає студент від навчання.
Серед головних hard skills куратора онлайн-школи виділимо такі:
Базове розуміння процесу освіти. Куратор знає, що таке модуль, урок, домашнє завдання, практика, семінар. Він розуміє, як будується курс і яка роль куратора в навчальному процесі.
Впевнене користування Zoom, Telegram, WhatsApp, Viber для комунікації зі студентами;
Вміння працювати з простим графічним редактором, таким як Canva, щоб створювати презентації, пости і листівки для мотивації учнів;
Володіння базовим офісним пакетом — Google Документи, таблиці, диск, а також Microsoft Office: Word, Excel, PowerPoint;
Володіння основними навчальними платформами GetCourse, Google Classroom, Moodle.
Як бачите, немає нічого складного. З високою ймовірністю ви вже освоїли більшу частину цих скілів протягом життя.
Які інструменти потрібні в професії куратор онлайн-школи?
Для роботи вам потрібен ноутбук і смартфон. ПК не обов’язково має бути потужним, достатньо «середнячка». Головне, щоб працював швидко і стабільно, бо відкриті вкладки в браузері, месенджери і освітня платформа потребуватимуть певних ресурсів.
Бажані технічні характеристики компʼютера для куратора — це:
Оперативна памʼять від 8 Гб;
Екран діагоналлю від 15 дюймів;
Наявність SSD-накопичувача від 256 ГБ;
Процесор Intel Core i3 (10-го покоління і вище);
Камера і мікрофон для Zoom і відеозв’язку.
Є чимало інструментів, які покликані полегшити роботу куратору: різноманітні онлайн-планери, календарі та чек-листи. Тримати в голові великий обсяг інформації досить складно, тому краще відзначати ці події в спеціалізованих додатках і отримувати сповіщення, які не дадуть пропустити щось важливе. Приклади таких програм — Trello, Asana, Notion, Google Календар.
Де навчатися на куратора онлайн-школи
Стати куратором онлайн-курсів може будь-яка людина, незалежно від віку чи освіти. Освоїти спеціальність куратор онлайн-школи можна на коротких онлайн-курсах та інтенсивах. Відомі освітні платформи час від часу запускають такі курси або ж відкривають вакансії з попереднім навчанням. Інший варіант — самоосвіта за допомогою гуглу, ютубу і ШІ. У відкритому доступі ви знайдете чимало корисної інформації.
Якщо самостійне навчання не для вас, а привабливий курс не вдається підшукати, зверніть увагу на навчання суміжним спеціальностям. Приміром, курси диджитал-менеджменту чи освітнього продюсування.
Скільки заробляє куратор онлайн школи та де знайти роботу
Професія куратор онлайн-школи затребувана і дає можливість працювати віддалено. Немає значення, де розташований освітній заклад чи офіс, ви можете працювати навіть з іншої країни.
Знайти роботу можна через відомі платформи work.ua, rabota.ua чи jooble.org. Інший варіант — напряму звернутися до відомих шкіл, які навчають онлайн, це Prometheus, Projector, SkillUp, Laba, GENIUS.space та інші. Фріланс біржі рідко, але також публікують такі вакансії. Часто потребують кураторів курси блогерів, експертів і коучів, тому слідкуйте за такими подіями в соціальних мережах, щоб не пропустити можливу вакансію.
Згідно досліджень платформи з вакансіями Jooble, середній заробіток куратора онлайн-курсу становить 19 300 грн. Досвідчені фахівці, які беруть на себе більший обʼєм роботи, отримують близько 30 тисяч гривень. Можливо, вам здається, що це дуже мало, але це досить непоганий дохід, враховуючи зайнятість 2-4 годин на день. Тим паче, для цієї роботи потрібно мінімум навичок і вмінь, бо тут головне soft skills. А якщо стати куратором в двох школах одночасно, дохід збільшиться вдвічі.
Подальший розвиток вже залежить від вас: розвивайте особистий блог на тему кураторства, створіть авторський курс і навчайте інших цій спеціальності, надавайте платні консультації тощо. Словом, можливостей чимало.