Менеджер інтернет-магазину або менеджер з продажу — одна з найбільш популярних професій. Це не дивно, адже сьогодні через інтернет та соціальні мережі продають все — товари, послуги та навіть знання. 

Чим займається менеджер з продажу?

Менеджер з продажу відповідає за реалізацію товарів або послуг в максимальній кількості. Його завдання — не просто продати товар, а виконати маркетинговий план підприємства. Менеджер керує всіма процесами, починаючи від першого контакту з покупцем і завершуючи покупкою та подальшим супроводом. Роботодавці підходять до вибору такого працівника з особливою увагою і часто висувають досить високі вимоги. 

В обовʼязки фахівця з продажів входить:

• Моніторинг цін на аналогічні товари/послуги у конкурентів;

• Оцінка ринкової вартості;

• Визначення потреби у продукції або послугах;

• Комунікація з клієнтами — допомога у виборі, доцільні поради і відповіді на всі питання;

• Робота із запереченням;

• Контроль надсилання та отримання товарів;

• Ведення документації та звітів щодо продажів;

• Пошук покупців, нових можливостей збуту та розробка стратегій. 

Менеджер інтернет-магазину повинен досконало знати товари, з якими працює, та всі їхні переваги. Оскільки менеджер є першою ланкою між товаром компанії та клієнтом, від нього залежить імідж торгової марки чи підприємства. 

Робота досить багатогранна. Менеджер спілкується з клієнтами, які зацікавлені в покупці в «моменті», і його завдання — не упустити продаж товару. Також в обовʼязки менеджера входить комунікація з «теплими», «холодними» та «гарячими» клієнтами. Це відбувається шляхом зідзвону або надсилання листів на електронну пошту.

Менеджер з продажу потрібен будь-якому бізнесу:

• Інтернет-магазинам;

• Туристичним агентствам;

• Мовним школам та приватним освітнім закладам;

• Страховим компаніям;

• Агентствам з нерухомості;

• Рекламним агентствам;

• Великим підприємствам В2В.

Професія затребувана, тому проблем з працевлаштуванням не виникне. Якщо ви боїтеся такої відповідальності, як створення стратегії продаж чи залучення нових клієнтів, є інший варіант роботи, повʼязаний з торгівлею — менеджер інтернет-магазину.

В обов'язки менеджера інтернет-магазину входить:

• Обробка вхідних заявок згідно скриптів;

• Консультація клієнтів щодо наявності товару та асортименту;

• Відповіді на питання;

• Допомога клієнту при створенні замовлень;

• Здійснення продажу товару та створення поштових накладних в онлайн-системі;

• Контроль отримання оплати за товар та його відправлення.

Цей напрямок цілком підійде для новачків і тим, хто тільки починає заглиблюватися в суть менеджменту продаж.