SMM-менеджер
Професія SMM-менеджер: майстер постів, мемів і виживання в коментарях
Якщо ви думаєте, що SMM-менеджер просто сидить у телефоні й гортає стрічку — вітаю, ви щойно образили сотні людей, які ледь не засинають із думкою "Що ж ще запостити?!".
SMM-менеджер — це не просто людина, яка постить фоточки. Це стратег, психолог, комік, кризовий менеджер і трохи екстрасенс.
🧐 Що робить SMM-менеджер?
✔️ Постить контент, який змушує людей або плакати від сміху, або негайно купувати.
✔️ Створює меми, щоб сторінка бренду не виглядала, як офіційний сайт податкової.
✔️ Пише тексти, які чіпляють так, що навіть бабуся, яка прийшла за рецептом борщу, раптом зацікавилася криптовалютою.
✔️ Моніторить тренди, щоб випадково не запостити щось застаріле, наче "А я сяду в кабріолєт".
✔️ Працює з рекламою, бо треба якось пояснити Instagram, що цей магазин взуття — не тільки для тих, кому 97 років і хто любить ортопедичні капці.
✔️ Відповідає на коментарі, навіть на найкреативніші типу "Ціна?", коли вона написана прямо в описі.
💡 Яким має бути SMM-менеджер?
📱 Вміти писати цікаво, бо люди не терплять нудних брендів.
🤣 Мати почуття гумору, бо без нього в цій професії довго не протриматися.
👀 Бути уважним, щоб вчасно видаляти коментарі ботів про "легкий заробіток від 5000$ у день".
💬 Вміти спілкуватися, бо доведеться відповідати клієнтам, які пишуть о третій ночі: "А у вас є доставка в Антарктиду?".
📌 Для кого ця професія?
Для тих, хто любить соцмережі більше, ніж реальне життя, обожнює меми, має швидкість реакції ніндзя й не боїться людей, які плутають коментарі з Google-пошуком.
SMM-менеджер — це людина, яка робить так, щоб бренд не просто існував, а жив у серцях (і стрічках) підписників. І так, якщо ви дочитали цей текст до кінця — значить, хтось свою роботу зробив добре!
В чому полягає робота SMM-менеджера?
Соціальні мережі стали невіддільною частиною нашого життя. Шалена популярність цих платформ привабила до себе бізнес, а на ринок праці вийшли нові спеціалісти — сммщики, таргетологи, контент-менеджери, сторізмейкери та інші.
На сьогодні магазинам, ресторанам, різним фахівцям та будь-якому бізнесу розвивати сторінку в соціальних мережах є необхідністю. Така сторінка дає можливість заявити про себе, залучити нових клієнтів та збільшити дохід.
СММ (англ. social media marketing) — це комплекс заходів з використанням соціальних медіа як способу просування бізнесу. Мета — залучення користувачів соцмереж до певної активності, що сприятиме популяризації продукції.
SMM-менеджер — це спеціаліст, який займається популяризацією бренду, компанії або блогера в соціальних мережах. Здебільшого такий фахівець працює над розвитком одразу кількох профілів на різних платформах.
Найпопулярнішими є:
● Instagram;
● TikTok;
● Facebook;
● Telegram;
● YouTube.
Крім вищевказаних мереж, smm-фахівець має також бути ознайомлений з такими соцмережами як Twitter, Pinterest, LinkedIn. Особливо це актуально, якщо клієнт планує просувати свої послуги на західний ринок.
Багато хто вважає, що зона відповідальності смм-спеціаліста полягає лише в розміщенні красивих картинок в Instagram, написанні до них коротких текстів та зніманні Reels. Це далеко не так. В цій професії є декілька напрямків: СММ для соціальних мереж, для інтернет-магазинів, смм-аутрічер і СММ для налаштування чат-ботів.
SMM соціальних мереж бренду займається просуванням бізнес-сторінок клієнта в Instagram, TikTok, Facebook. Він формує контент-план, відстежує статистику, комунікує з аудиторією та виконує багато інших завдань.
SMM інтернет-магазину виконує подібні задачі. Фахівець відповідає за привабливий дизайн профілю, креативне презентування товарів магазину та залучення нових клієнтів. Для цього часто проводять giveaways та розіграші товарів.
SMM-аутрічери займаються пошуком блогерів з певною цільовою аудиторією та домовляються з ними про співпрацю. У разі успішної інтеграції підтримують звʼязок з інфлюенсером.
Завдання SMM-менеджерів з чат-ботів — налаштувати та оптимізувати так звану «воронку продажів». Це спеціальний ланцюжок кроків, які клієнт проходить в месенджері. Мета таких дій — здійснення клієнтом покупки. Щоб чат-бот був ефективним і дійсно залучав клієнтів, СММ менеджер має володіти навичками копірайтингу та розуміти психологію продаж. Також він повинен володіти логікою та аналітичним мисленням, що допоможе побудувати ланцюжок воронки.
СММ-спеціаліст повинен вміти розробляти стратегію просування, визначати та ретельно вивчати цільову аудиторію бренду, проводити поглиблений аналіз найближчих конкурентів.
Основні аспекти роботи SMM-менеджера
Створення, оформлення, ведення та просування сторінки бренду в соціальних мережах. Сюди входить наповнення профілю унікальним та цікавим фото-, відео- та текстовим контентом, розробка контент-плану на день, тиждень та місяць, розробка стратегії просування бренду, пошук інфлюенсерів з релевантною бренду аудиторією для розміщення реклами.
Підтримка взаємодії з підписниками — відповіді на коментарі та спілкування в директі;
Великим плюсом для смм менеджера буде розуміння налаштування таргетованої реклами. Однак це не обовʼязково, для цього має бути окремий фахівець. Якщо ж smm-менеджер забирає цю функцію собі, це обовʼязково має бути оплачено роботодавцем;
Комплексний аналіз. Сюди входить аналіз бренду, з яким працює фахівець, аналіз виконаної ним роботи, аналіз діяльності та успіху конкурентів, аналіз цільової аудиторії;
Складання портрета цільової аудиторії, визначення її потреб;
Вчасна та доречна публікація постів, рілс та сторіз;
Пошук і підбір інфоприводів та включення їх до контент-плану.
Крім всього сказаного, спеціаліст СММ має вміти працювати в команді з іншими фахівцями, які розвивають профіль замовника.
Найкраще для самого бренду, коли над його розвитком працюють в комплексі СММ-менеджер, таргетолог, графічний дизайнер, копірайтер, сторізмейкер та менеджер фото- та відеоконтенту.
Головні переваги професії смм-менеджер. Чому зараз саме час опанувати таку спеціальність?
Віддалені сучасні професії мають чимало переваг. СММ особливо бажаний у звʼязку з величезною популяризацією соціальних мереж. Зі свого боку ринок фахівців з SMM заповнений недостатньо, тому зараз саме час опанувати цю спеціальність.
Головними перевагами роботи SMM-менеджером є:
Можливість працювати віддалено;
Гнучкий графік, який підходить всім, незалежно від віку та статі. Особливо актуальною віддалена робота з гнучким графіком є для жінок в декреті;
Постійний розвиток та самовдосконалення. Алгоритми соціальних мереж постійно змінюються, це спонукає до невпинного пошуку стежин для просування клієнтів та вивчення нової інформації;
Можливість карʼєрного росту та розвитку в інших напрямках;
Немає обмежень в доходах. Завжди можна заробити більше;
Завдяки постійному спілкуванню з людьми, які володіють успішним бізнесом, ви надихаєтесь та поповнюєте скарбничку корисних знайомств.
SMM-менеджер — це перспективна професія, до того ж одна з найпопулярніших у наш час. Якщо у вас виник інтерес до цієї діяльності, варто записатися на пробний урок чи безплатний вебінар, де ви дізнаєтесь більше деталей.
Яким повинен бути SMM-менеджер? Якими знаннями та навичками володіти і що потрібно для роботи?
Насамперед SMM-менеджер повинен володіти знаннями про те, як влаштована робота соціальних мереж. Важливо знати спеціалізовану термінологію, вміти працювати з різними програмами, сервісами та редакторами, які допомагають SMM-спеціалісту в щоденній діяльності. Також сммщик повинен володіти основами копірайтингу, веб-дизайну та розуміти основи СЕО-просування. Без цих знань неможливо розвивати сторінки клієнтів.
Щодо особистих якостей характеру, то СММ-менеджер повинен бути:
Комунікабельним, адже ця робота передбачає постійне спілкування з клієнтом, підписниками та суміжними фахівцями;
Стресостійким. Не завжди все йде гладко. Інколи не працює обрана стратегія чи підтискають дедлайни. Також нерідко доводиться спілкуватися з хейтерами, які можуть використовувати образливі слова чи навіть нецензурну лайку. Важливо максимально спокійно та толерантно їм відповідати;
Динамічним. Швидкі зміни алгоритмів потребують миттєвого реагування та вміння адаптуватися під нові умови;
Мультизадачним, адже потрібно контролювати все — тексти, візуальне оформлення, спілкування з підписниками;
Чуйним та емпатичним, щоб відчувати клієнта, його бажання та потреби й зображати це в соціальних мережах;
Уважним, адже важливо помічати кожен запит в директі та кожен коментар, щоб якомога швидше відповісти підписнику. Це підтримує авторитет бренду, рівень довіри потенційних клієнтів;
Креативним та винахідливим. Ця спеціальність потребує особливого підходу до проєктів, а щоб все було ідеально, важливо подавати живу та цікаву інформацію.
Якщо говорити про базову освіту, то вона тут необовʼязкова. Однак диплом маркетолога буде перевагою. Вам буде легше опанувати нові знання, володіючи базовими принципами маркетингу та торгівлі.
Щоб стати зажаданим SMM-спеціалістом, потрібно також чимало читати та вивчати нову інформацію. Щодо літератури, корисними для роботи стануть книги з психології, бізнесу та маркетингу. Чим більше ви читаєте, тим більше розумієте психологію цільової аудиторії, а ще як розвивати бренди та як працює бізнес.
Все це допоможе популяризувати вашого клієнта в соціальних мережах. Ви отримуватимете успішні кейси, щирі відгуки та високі доходи.
Скільки може заробити СММ-спеціаліст в Україні?
Згідно з даними найвідоміших платформ з пошуку роботи в Україні, SMM-менеджер заробляє від 22 тисяч гривень. Це середній показник серед розміщених вакансій. Насправді дохід таких фахівців вищий.
СММ-менеджер може працювати віддалено або в офісі. Звісно, онлайн-робота має більше переваг. Віддалено можна працювати як на велику рекламну компанію або агенцію, так і на самого себе.
Кожного дня на біржах фрилансу викладають десятки проєктів. Залежно від зайнятості та досвідченості ви можете вести як одного клієнта, так і декількох. Досвідчені смм-менеджери можуть вести одночасно 3-5 сторінок в соціальних мережах, що звісно, збільшує їх заробіток. Для початківця буде важко працювати відразу з такою кількістю клієнтів, тому краще обмежитися одним або двома замовниками.
Якщо ви за стабільність, то краще шукати вакансії на постійну зайнятість. Найбільше пропозицій ви знайдете на відомих українських сайтах з пошуку роботи — work.ua та robota.ua.
Перевагою роботи в компанії є постійна наявність проєктів, стабільний дохід, можливість взяти лікарняні чи відпустку — як оплачувану, так і своїм коштом. Також в агентствах працює вже сформована команда, влившись у колектив, ви будете працювати в приємній атмосфері.
Коли працюєш на фрилансі, вихідний можна влаштувати будь-якого дня, однак чим більше вихідних, тим нижчий буде дохід. Проте на фрилансі є чимало інших переваг. Який варіант підійде конкретно вам, покаже лише досвід і час. Щоб визначитися, варто спробувати обидва.
Перед поданням своєї кандидатури роботодавцю, необхідно скласти досконале портфоліо. Сюди має увійти вся інформація, яка може зацікавити — досвід роботи, знання, навички, які курси пройшли, над якими проєктами працювали. Також до портфоліо необхідно додати кейси з найуспішнішими проєктами. Якщо ви новачок, свій перший кейс могли отримати під час проходження курсу. Оформити портфоліо можна у вигляді документу Word, презентації, лендингу чи навіть інстаграм-аккаунту.
Ще один варіант пошуку клієнтів полягає в розвитку особистого профілю в Instagram. Для смм-фахівця це завдання не є складним. Вже за кілька місяців можна розкрутити свій особистий бренд і знайти клієнтів. Зазвичай фахівці СММ в блогах діляться своїм досвідом та цікавою інформацією про соціальні мережі. Також роблять огляди інструментів для просування, розповідають про різні лайфхаки та фішки.
Протягом розвитку робочого профілю можуть зʼявитися інші джерела доходу — наставництво новачків, створення власного курсу, платні майстер-класи.
Курси SMM в Україні. Ціна та скільки часу займає навчання
Кожен охочий може стати смм-менеджером. Для цього є безліч спеціалізованих курсів, а також корисної інформації у вільному доступі. Якщо ви вирішили стати спеціалістом в області СММ і впевнені, що це ваше, не варто витрачати час, вишукуючи безплатну інформацію. Скоріш за все, опанувати спеціальність так не вийде. Річ у тім, що є ризик накопати велику кількість неструктурованої, застарілої чи розрізненої інформації, яка ще більше заплутає.
Правильним рішенням буде записатися на курси SMM, де по завершенні навчання отримаєте сертифікат або диплом. Чому варто піти на платні курси?
Програма курсу містить лише необхідну інформацію, яка структурована в уроках та подана максимально зрозуміло;
Є підтримка від кураторів, з якими можна розібрати незрозумілі питання;
Є практичні заняття та домашні завдання. Це допомагає краще засвоїти знання, отримані з лекцій;
Уроки відбуваються в онлайн-форматі у визначений час. Якщо ви не були присутні під час трансляції, зможете переглянути лекцію в зручний час;
Є перевірка знань, що стимулює до навчання, а сертифікат стане підтвердженням всіх пройдених завдань;
Більшість курсів залишають доступ до уроків ще на певний час, а деякі — й назавжди.
Тривалість навчання на курсах SMM становить в середньому 2-5 міс. Найчастіше пропонують програму, яка розподілена на три місяці інтенсивної теорії та практики. Ціна різна, вона залежить від освітнього центру, тривалості навчання, глибини наданих знань. В більшості шкіл SMM вартість навчання складає 250-400$. Також часто пропонують знижки та спеціальні пропозиції. Якщо немає одразу всієї суми, можна скористатися опцією оплати частинами.
SMM-менеджер — перспективна та високооплачувана професія. Краще не відкладати навчання на потім, бо поки ви думаєте, ринок наповнюється спеціалістами. Почніть з навчання і, можливо, зовсім скоро ви станете одним з найкращих і найвідоміших SMM-менеджерів в Україні!